תנאי שימוש
1. הזמנה מינימלית
- מינימום הזמנה באתר: 150 ₪ (לא כולל משלוח).
- לא ניתן להזמין מוצרים משלימים בלבד ללא הזמנת מגש/סלסלה.
2. עונתיות ושינויי פירות
- סוגי הפירות עשויים להשתנות בהתאם לעונה וזמינות הספקים.
- התמונות באתר להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המוצר המצולם לבין המוצר בפועל.
- במקרה של חוסר בפרי מסוים, החברה רשאית לשלב פרי חלופי לפי שיקול דעתה.
3. חוסרים במוצרים שאינם פירות
- במקרה של חוסר במוצר שאינו פרי (יין, שוקולד, זר וכו'), החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע חלופה.
- אם הלקוח אינו מסכים לחלופה, ההזמנה תבוטל ללא חיוב.
4. תיאום משלוחים וחלונות זמן
- משלוחים מבוצעים בחלונות זמן של 3 שעות:
9:00–12:00 / 12:00–15:00 / 15:00–18:00 / 18:00–21:00. - בחירת חלון זמן באתר מהווה בקשה בלבד, אינה התחייבות.
- החברה רשאית לשנות חלון זמן בשל עומסים או תקלות, בתיאום עם הלקוח.
- אם לא ניתן לבצע משלוח בזמן שנבחר, החברה רשאית להציע שינוי שעה/תאריך או לבטל את ההזמנה לפני יציאת שליח ללא חיוב.
5. משלוחים באותו יום
- הזמנות להיום: א–ה עד 14:00, שישי עד 12:00.
- בערבי חג: ללא התחייבות לשעה ספציפית.
6. כתובת שגויה
- במקרה של הגעת שליח לכתובת שגויה שמוקלדת על ידי הלקוח:
- משלוח נוסף יחויב לפי מחירון אם הכתובת החלופית באותה עיר או עד 20 ק"מ.
- מעבר ל־20 ק"מ או עיר אחרת – החברה רשאית להחזיר את המשלוח לאיסוף עצמי או לשלוח בקו אחר בתוספת תשלום.
- לאחר 3 שעות מהגעה לכתובת שגויה, החברה אינה אחראית לטריות.
7. ביטולים
- הזמנה להיום ניתן לבטל עד שעה ממועד ההזמנה.
- הזמנה ליום אחר – ניתן לבטל עד 5 שעות לפני מועד האספקה.
- ביטול יתאפשר רק אם ההכנה טרם החלה.
- לאחר יציאת שליח – אין אפשרות ביטול וחיוב מלא ייגבה.
- מוצרים שאינם מתכלים ניתנים להחזרה עד 14 ימי עסקים באריזתם המקורית.
8. אחריות על מוצר
- תלונות על מוצר מתכלה יתקבלו עד 3 שעות ממועד קבלת המשלוח.
- תלונות שיתקבלו לאחר מכן ועד סוף יום העסקים הבא עשויות לזכות בזיכוי חלקי לפי שיקול החברה.
- החברה אינה אחראית על טעם טבעי של פירות.
- התמונות באתר להמחשה בלבד.
- המוצרים שמגיעים באריזות סגורות הן באחריות היצרן בלבד.
9. אחריות על הזנת פרטים
- הלקוח אחראי להזין פרטים מדויקים.
- טעויות בפרטים (כתובת, טלפון וכו') אינן באחריות החברה.
- החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של פרטים כוזבים.
10. הודעות SMS
- הלקוח מאשר קבלת הודעות תפעוליות (אישור הזמנה, יציאת שליח, עדכון מסירה וכו').
- מסירת מספר של מקבל מתנה מהווה אישור לשלוח אליו הודעות תיאום מסירה בלבד.
- לא ייעשה שימוש שיווקי במספר של מקבל המתנה.
11. תשלום
- כל המחירים כוללים מע"מ.
- תשלום יבוצע בכרטיס אשראי בלבד.
- חיוב יתבצע בהתאם לכתובת הסופית אם עודכנה לאחר ההזמנה.
12. שינוי או הפסקת שירות באתר
- החברה רשאית לשנות, לעדכן, להפסיק או לצמצם כל שירות באתר בכל עת וללא הודעה מראש.
13. תקלות מערכת ושרת
- החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה נקי מתקלות, וירוסים או הפרעות.
- החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מתקלה טכנית או חדירה בלתי מורשית.
14. כח עליון
- החברה אינה אחראית לעיכובים או אי־אספקה הנגרמים ממזג אוויר, עומסי תנועה, שביתות, תקלות צד ג', אירועי חירום וכוח עליון.
15. דין וסמכות שיפוט
- הדין החל הוא דין מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט הבלעדית היא בבתי המשפט בישראל.
לשאלות נוספות או הבהרות, אנא צרו איתנו קשר